TOEIC英語コーチはなこ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するセミナー（以下「本サービス」といいます。）において取得する利用者の個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
- 個人情報取扱事業者：TOEIC英語コーチはなこ
- 住所：東大阪市玉串町西2丁目3‐14
- 代表者：片山華子
- お問い合わせ窓口：第11条のとおり
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
(1) 利用者が入力・提供する情報
氏名、メールアドレス、電話番号、都道府県、アンケート回答、その他当社がフォーム等で取得する情報。
(2) 決済・購入に伴い取得する情報
購入商品・サービス内容、決済状況、取引情報、請求関連情報等。
※クレジットカード番号等の決済情報は、当社が利用する決済代行会社（例：Stripe 等）が取得・管理し、当社は原則として保持しません。
(3) 自動的に取得される情報
Cookie（クッキー）等の識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、リファラ、閲覧履歴・アクセスログ等。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営、本人確認、連絡、アフターサポートのため
- 申込受付、予約管理、教材・コンテンツ提供、会員サイト提供のため
- 決済、請求、領収書発行、商品発送（該当する場合）のため
- お問い合わせ対応、紛争対応、違反行為への対応のため
- メールマガジン、LINE配信、各種案内・告知（セミナー案内等）のため
- サービス改善、新サービス開発、利用状況分析、マーケティングのため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保のため
- 法令等に基づく対応のため
※メールマガジン等の配信停止（解除）は、配信メール内の手続きまたは第11条の窓口で受け付けます。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、利用者の個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要で、同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合
5. 取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：決済、メール配信、予約管理、会員サイト、サーバー運用、アクセス解析等）。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。具体的な安全管理措置の内容については、第11条の窓口までお問い合わせください。
7. Cookie等の利用、アクセス解析、外部送信
当社は、本サービスの利便性向上・利用状況分析等のためCookie等を利用することがあります。利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
8. 開示・訂正・利用停止等
利用者は、当社が保有する保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。また、法令に基づき第三者提供記録の開示を請求できる場合があります。
請求手続きは第11条の窓口で受け付け、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。なお、開示請求については事務手数料[金額／「無料」等]をいただく場合があります。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は以下で受け付けます。
- 窓口名：TOEIC英語コーチはなこ
- メール：hanyakojp_0815@yahoo.co.jp
10. 改定
当社は、法令の改正や運用上の必要に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は当ウェブサイト上に掲載した時点から適用されます。
制定日：[2025年11月02日]
最終改定日：[2026年01月20日]（改定時に追記）